| Auskunft (Art. 15 DSGVO) | Sie können von Wild.io eine Bestätigung verlangen, ob personenbezogene Daten über Sie verarbeitet werden. Falls ja, haben Sie Anspruch auf eine Kopie dieser Daten sowie Informationen u.a. zu Verarbeitungszwecken, Kategorien, Empfängern, Speicherdauer und Rechtsgrundlagen. | In der Regel innerhalb von 1 Monat nach Eingang Ihres Antrags; bei komplexen Anfragen kann die Frist nach DSGVO um bis zu 2 weitere Monate verlängert werden – darüber muss Wild.io Sie informieren. | Schriftliche Anfrage an den Kundensupport über den 24/7‑Live‑Chat oder per E‑Mail an den im Impressum bzw. in der Datenschutzerklärung genannten Datenschutz‑Kontakt. Aus Gründen der Sicherheit sollten Sie Ihre Identität verifizieren (z.B. über Ihr bestehendes Spielerkonto und ggf. zusätzliche KYC‑Unterlagen). |
| Berichtigung (Art. 16 DSGVO) | Wenn hinterlegte Daten unrichtig oder unvollständig sind (z.B. Name, Anschrift, Kontaktinformationen), können Sie verlangen, dass Wild.io diese berichtigt oder ergänzt. Das ist auch für die Einhaltung der KYC‑Vorgaben relevant. | Unverzüglich; praktisch meist innerhalb weniger Tage, sofern keine zusätzlichen Nachweise erforderlich sind. | Korrekturen wie E‑Mail oder Adresse können Sie teilweise direkt in Ihrem Profil vornehmen. Für alle weiteren Änderungen wenden Sie sich an den Support im Live‑Chat oder per E‑Mail und legen – falls nötig – aktuelle Nachweise (z.B. Ausweiskopie, Adressnachweis) vor. |
| Löschung / „Recht auf Vergessenwerden“ (Art. 17 DSGVO) | Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen – etwa wenn diese für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr nötig sind oder Sie eine Einwilligung widerrufen. Glücksspiel‑ und Geldwäschevorschriften können dazu führen, dass bestimmte Daten für gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z.B. 5–10 Jahre) weiterhin gespeichert werden müssen, aber dann nur noch eingeschränkt genutzt werden dürfen. | Grundsätzlich innerhalb von 1 Monat. Wo gesetzliche Aufbewahrungspflichten greifen, beschränkt sich Wild.io typischerweise auf eine Sperrung/Einschränkung der Verarbeitung statt vollständiger Löschung. | Stellen Sie einen Löschantrag über den Support oder per E‑Mail an die in der Datenschutzerklärung angegebene Adresse und geben Sie ausdrücklich an, dass Sie eine Kontoschließung und Löschung bzw. Sperrung Ihrer personenbezogenen Daten nach Art. 17 DSGVO wünschen. Rechnen Sie mit Rückfragen zur Identitätsprüfung und Hinweisen auf gesetzliche Aufbewahrungsfristen. |
| Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) | Statt einer Löschung können Sie verlangen, dass Wild.io Ihre Daten nur noch sehr eingeschränkt verarbeitet – etwa, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder eine Verarbeitung für unrechtmäßig halten, die Daten aber noch für die Geltendmachung von Ansprüchen benötigen. | In der Regel innerhalb von 1 Monat nach Antragseingang. Während der Prüfung (z.B. bei strittigen Daten) muss Wild.io die Verarbeitung bereits auf das Nötigste begrenzen. | Richten Sie eine klar formulierte Anfrage an den Support oder den Datenschutz‑Kontakt und erläutern Sie, auf welche Daten sich Ihre Forderung bezieht (z.B. Transaktionshistorie, Identitätsdaten) und auf welchen rechtlichen Grund (Art. 18 DSGVO) Sie sich berufen. Wild.io sollte Ihnen bestätigen, welche Daten konkret eingeschränkt werden. |
| Widerspruch gegen Verarbeitung (Art. 21 DSGVO) | Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung widersprechen, sofern diese auf berechtigten Interessen von Wild.io beruht (z.B. bestimmte Formen von Profiling, risikobasierte Analysen außerhalb zwingender AML‑Pflichten). Ein besonderes Recht besteht auch beim Widerspruch gegen Direktwerbung. | Widerspruch gegen Direktwerbung ist unverzüglich umzusetzen. Allgemeine Widersprüche gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen sind typischerweise innerhalb von 1 Monat zu prüfen und zu beantworten. | Marketing‑Einstellungen können Sie oft direkt im Konto anpassen (Abmeldung vom Newsletter, Deaktivierung bestimmter Benachrichtigungen). Für einen formellen Widerspruch, insbesondere gegen Profiling oder andere Interessenabwägungen, sollten Sie den Support oder die Datenschutz‑Kontaktadresse schriftlich kontaktieren und konkretisieren, welchen Verarbeitungen Sie widersprechen. |
| Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) | Sie haben das Recht, personenbezogene Daten, die Sie Wild.io bereitgestellt haben und die auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung automatisiert verarbeitet werden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten – oder, soweit technisch machbar, direkt an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen. | Im Regelfall innerhalb von 1 Monat; bei umfangreichen Datensätzen kann die Frist angemessen verlängert werden, wobei Wild.io Sie darüber informieren muss. | Fordern Sie über Support oder Datenschutz‑Kontakt eine Datenkopie im Sinne von Art. 20 DSGVO an (z.B. Registrierungsdaten, Kontoinformationen, Transaktions‑Logs in einem exportierbaren Format). Geben Sie an, ob Sie eine direkte Übermittlung an einen anderen Anbieter wünschen und nennen Sie dessen Kontaktdaten, falls verfügbar. |